Glömma PIN-koden tror jag alla har gjort, och de flesta har säkert den goda vanan att komma ihåg sin PIN-kod. Jag tycker det är så mycket koder överallt redan så jag har tagit för vana att stänga av PIN-koden på både min privata mobil, och mobiltelefonen jag använder på jobbet. Anledningen till att jag stänger av den är för att jag alltid glömmer av den, och är den avstängd behöver man ju inte skriva in den.
Se till att kunna din PIN-kod, ibland sparar det mycket arbete.
Jag har precis uppdaterat min iPhone till version 3.1.3, läs mer om: iPhone OS 3.1.3 Uppdatering. När iPhonen var säkerhetskopierad och uppdatering installerad så startade telefonen om sig, och när den startade var hela displayen täckt med den otäcka ‘fyll-i-PINkod’-fönstret. Jag har naturligtvis slarvat bort lappen från Telia där PIN-koden står, så jag gjorde två tappra försök att försöka komma ihåg min PINkod, det gick inte alls. Efter det vände jag upp och ner på halva lägenheten i jakt på det där förbannade pappret, som jag aldrig hittade.
Jag funderade över mina alternativ
- Chansa på PIN-koden en tredje gång
- Vänta till dagen efter och gå in på Telia och lösa det
- Googla problemet.
Jag valde alternativ 3, och efter några sekunder hade jag hittat svar på min fråga. Tydligen ska jag kunna logga in på ‘Mina Sidor’ på Telia och där få fram PUK-koden. Självklart har jag glömt inloggningsnamn och kod även här, men med lite tur på min sida och vind i ryggen ser jag att jag kan logga in med mitt personnummer och senaste fakturanummer. Detta ska inte vara några problem, mitt personnummer kan jag utantill och alla Telia-räkningar kommer via e-faktura direkt till min bank.
Byt lösenord på Telia med BankID
Telia BankID IE6.0
Jag loggar in på min bank, letar fram senaste fakturan, går till Telias Mina Sidor och försöker logga in. Det går inte logga in, det bara fungerar inte, SKIT. Jag ringer Telias support, 90200, och blir placerade i en telefonkö med förväntad kötid: 38 minuter, suck.
Slår på telefonens högtalarfunktion och lägger den åt sidan samtidigt som jag försöker skapa ett nytt lösenord på Telia Mina Sidor, det ska gå med BankID. Jag använder aldrig BankID men har precis installerat det bara för denna sakens skull. Loggar in på banken igen, 5 minuter senare har jag installerat senaste versionen av Nexus Personal 4.10.4 och jag surfar vidare till Telia -> Mina Sidor -> Glömt lösenord. Nu fungerar inte BankID, bara för att jag använder Mac, tydligen ska man använda sig av Internet Explorer 6.0. I mitt bakhuvud cirkulerar bilder och ingresser från alla de artiklar som svämmat över Internet om alla säkerhetshål och annat som finns i just Internet Explorer 6. Läs mer här, här och här.
För dig som inte orkar läsa kan jag berätta att det handlar om att bland annat Google slopar stöd för Internet Explorer efter en kinesisk cyberattack som använt sig av säkerhetshål i just Internet Explorer 6.
Efter detta kommer jag skaffa fler datorer om jag behöver logga in på ett svenskt företags hemsida igen
Jag suckar djupt och väntar på min tur att få hjälp av Telia Support. När jag äntligen får prata med support-tjejen, som bryter på finska, får jag veta att de inte kan lämna ut PIN-kod, detta vet jag redan. Jag förklarar mitt problem, att jag har glömt av mitt användarnamn, att jag inte kan logga in med personnummer och fakturanummer, och att BankID inte fungerar bara för att jag kör Mac. När hon frågar vilken Internetleverantör jag har och säger att jag får ringa deras support och fråga hur jag ska göra med BankID får jag lust att skrika rakt ut, men jag behärskar mig och lägger artigt på.
Jag har ingen lust att vänta hela natten på att få igång min kära iPhone 3Gs så jag gör ett sista försök, med min äldsta bärbara, Intel Centrino 1,7ghz HP/Compaq som kör Windows 7 RC1. Då äntligen fungerar Telia med BankID och jag kan byta lösenord, logga in på ‘Telia Mina Sidor’ och se min PUK-kod.
Tack vare Telia fick jag sitta i telefonkö i över en halvtimma.
Reflektioner och tankar om saker Svenska företag kan förbättra
- Telia Se till så att er sida fungerar tillfredställande med fler webbläsare än Internet Explorer, förslagsvis Apple Safari och Google Chrome som inte fungerade när jag testade dem.
- Telia Ta bort rekommendationen att använda Internet Explorer 6.
- Telia Uppdatera glömt-lösenord-funktionen till att skicka PIN-, PUK- och alla möjliga koder via epost.
- Telia Hjälp till att rädda miljön genom att inte skicka massa onödiga brev.
- Telia Anställ fler personer till support.